Dúvidas frequentes

A ParcelaFone permite comprar um iPhone em lojas parceiras e pagar em parcelas mensais no boleto, sem cartão de crédito.

Não. A ParcelaFone não é instituição financeira. O iPhone é entregue por contrato de locação com opção de compra: durante o contrato o aparelho pertence à ParcelaFone e, depois da última parcela paga, fica com você, conforme as condições do contrato.

Não. Você paga a entrada na loja e as parcelas no boleto, sem usar cartão.

Somente nas lojas parceiras da ParcelaFone. Encontre a loja mais perto de você.

iPhones novos e seminovos disponíveis na loja parceira. Modelos e disponibilidade variam por loja.

A garantia é da loja parceira onde você comprou. As condições são informadas na loja, na hora da compra.

A análise é feita pela ParcelaFone, na própria loja, e é diferente da análise do banco. A resposta sai na hora.

Não. A ParcelaFone faz a análise na própria loja, sem pedir comprovante de renda.

Um documento com foto, como RG ou CNH, e um comprovante de residência. Leve também o seu celular, para fazer a validação de identidade e assinar o contrato.

Sim. A entrada é paga na loja. O valor da entrada e das parcelas é definido na loja, conforme a análise.

A análise considera as informações do seu CPF e as regras da ParcelaFone, e o motivo não é informado na loja. Mesmo com a análise aprovada, a compra só é concluída depois da conferência dos documentos e da sua identidade.

Não ao mesmo tempo. Cada pessoa pode ter um contrato ativo por vez. Para comprar outro iPhone, é preciso quitar o contrato atual.

Por boleto, uma vez por mês. Você recebe os boletos pelos canais oficiais da ParcelaFone.

Peça pelo WhatsApp da ParcelaFone. Informe o seu nome e o CPF do contrato.

Você escolhe na loja, na hora da compra. A primeira parcela pode vencer em até 40 dias.

Não. Você escolhe a data de vencimento na loja, na hora da compra, e ela vale até a última parcela.

Pelo celular, na loja. Você confirma a sua identidade, lê o contrato e assina de forma digital.

Sim. Fale com a ParcelaFone pelo WhatsApp para receber o valor para quitação.

Depois da última parcela paga, o iPhone fica com você, conforme as condições do contrato. A ParcelaFone orienta a retirada do sistema de gestão do aparelho.

A parcela em atraso tem multa e juros, conforme o contrato. Se o atraso continuar, o aparelho pode ter funções restringidas até o pagamento.

Se a parcela continuar em atraso, o aparelho pode ter funções restringidas, conforme o contrato. Antes disso, você recebe um aviso. Depois do pagamento, ele volta a funcionar normalmente.

Depois que o pagamento é confirmado pelo banco, o que pode levar até 3 dias úteis no boleto. O aparelho precisa estar ligado e com internet. Se você já pagou e o aparelho continua bloqueado, envie o comprovante pelo WhatsApp da ParcelaFone.

Fale com a ParcelaFone pelo WhatsApp antes do vencimento. Quanto antes você avisar, mais fácil é encontrar uma solução.

Não. A ParcelaFone não tem acesso a mensagens, fotos, vídeos ou arquivos do aparelho.

O iPhone sai da loja com um sistema de gestão instalado. Ele é usado para restringir funções do aparelho em caso de atraso, conforme o contrato.

Não. Restaurar o aparelho ou tentar remover o sistema de gestão vai contra o contrato, e o aparelho é bloqueado. Para passar os seus dados, use o iCloud.

Leve o aparelho à loja onde você comprou. A garantia é da loja, e ela orienta o conserto.

Registre um boletim de ocorrência e avise a ParcelaFone pelo WhatsApp o quanto antes. A ParcelaFone orienta os próximos passos.

A ParcelaFone vende somente em lojas físicas parceiras e fala com você apenas pelos canais oficiais. Desconfie de perfis, sites ou mensagens que ofereçam iPhone no boleto em nome da ParcelaFone.

Somente para a análise, o contrato, a cobrança e a comunicação sobre a sua compra, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Algumas etapas, como a validação de identidade e a assinatura do contrato, usam tecnologia de empresas parceiras, que tratam os dados apenas para essa finalidade. Veja a Política de privacidade.